ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

1. Общие правила возврата

1.1 Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств за онлайн-курс по корпусным десертам, видеоуроки, PDF-материалы, технологические карты и иные цифровые информационно-образовательные материалы.

1.2 Возврат рассматривается индивидуально с учетом момента обращения, факта предоставления доступа, объема оказанных услуг и обязательных требований законодательства Республики Беларусь.

1.3 Оплата курса означает согласие Заказчика с тем, что услуга предоставляется в дистанционном цифровом формате.

2. Когда возврат возможен

2.1 Возврат возможен в следующих случаях:

2.1.1 оплата прошла, но доступ к материалам не был предоставлен по вине Исполнителя;

2.1.2 была совершена ошибочная повторная оплата одного и того же продукта;

2.1.3 техническая ошибка на стороне Исполнителя не позволяет получить доступ и не устранена в разумный срок;

2.1.4 иной случай, когда возврат обязателен по законодательству Республики Беларусь.

3. Когда возврат может быть отклонен

3.1 Возврат может быть отклонен, если:

3.1.1 доступ к материалам уже предоставлен, а услуга считается оказанной;

3.1.2 Заказчик скачал или получил PDF-материалы, техкарты, расчеты и иные цифровые файлы;

3.1.3 Заказчик нарушил условия оферты, передал доступ третьим лицам или распространил материалы;

3.1.4 причина возврата связана с личными обстоятельствами Заказчика, отсутствием времени, изменением планов или невозможностью пользоваться интернетом, если доступ был предоставлен корректно.

3.2 Данный раздел не ограничивает права Заказчика, которые не могут быть ограничены по законодательству Республики Беларусь.

4. Как подать заявление на возврат

4.1 Заявление направляется на email: tortograd25@gmail.com.

4.2 В заявлении необходимо указать:

4.2.1 ФИО или имя, указанное при покупке;

4.2.2 email/телефон/аккаунт, по которому оформлялся заказ;

4.2.3 дату и сумму оплаты;

4.2.4 название курса;

4.2.5 причину возврата;

4.2.6 подтверждение оплаты при необходимости.

4.3 Срок рассмотрения заявления составляет до 3 рабочих дней с даты получения всех необходимых данных.

4.4 Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.

5. Комиссии платежных систем

5.1 Комиссии банков, платежных агрегаторов, платежных систем и иных посредников могут не возвращаться, если они не подлежат возврату по правилам соответствующих сервисов.

5.2 При частичном возврате сумма определяется с учетом фактически оказанного объема услуг, если это применимо.